Stanley Termosunun Yalıtım Sorunu Ve Orijinal Olmadığı İddiası Reddedildi

Pazarama üzerinden Slalom Sport satıcısından Stanley marka bir termos satın aldım. Ürünü 26 Aralık 2024 tarihinde teslim aldım ve kullanmaya başladıktan bir süre sonra yalıtım sorunu olduğunu fark ettim. Termosun içine koyduğum soğuk içecekler yaklaşık yarım saat içinde soğukluğunu tamamen kaybediyor, beklediğim ısı yalıtım performansını kesinlikle göstermiyor.

Yaşadığım bu sorunu firmaya ilettiğimde bana bir talep formu için link gönderdiler. Ancak oradan yaptığım başvurularda da ürünün orijinal olmadığı iddia edilerek talebim reddedildi. Ürünü resmi fatura ile satın almama rağmen, sadece “orijinal değil” denilerek sorunum çözülmüyor ve herhangi bir teknik inceleme de yapılmıyor.

Ben ürünü orijinal ve sorunsuz bir Stanley termos olarak aldım ve temel beklentim de ısıyı makul süre korumasıydı. Üründe açıkça bir yalıtım problemi bulunuyor. Bu nedenle, termosumun incelenerek garanti kapsamında ayıplı ürün olarak değerlendirilmesini ve sorunsuz, orijinal bir ürünle değiştirilmesini talep ediyorum.