Stanley Termosunun Sızdırması ve Kargo Ücreti Sorunu

Kasım ayında SuperStep mağazasından aldığım Stanley termosu geçtiğimiz hafta kullanmaya başladım ve üründen hiç memnun kalmadım. Termos soğuk tutma özelliğini yerine getirmiyor ve özellikle yan döndüğünde sürekli akıtma yapıyor.

Sorun üzerine Stanley Kutup Ayısı ile iletişime geçtiğimde ürünü teknik servise göndermemi istediler ancak kargo ücretinin bana ait olduğunu söylediler. Üründeki sorun üretim kaynaklı olmasına rağmen kargo ücretinin tarafıma yansıtılmasını kabul etmiyorum.

Ürünün ayıplı olduğunu düşündüğüm için herhangi bir kargo ücreti ödemeden, ücretsiz ve sorunsuz bir şekilde birebir ürün değişimi talep ediyorum. Gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.