Stanley Termosunun Sıcak Tutmama Sorunu ve Değişim Talebi

Yaklaşık 2 yıl önce BİM’den satın aldığım Stanley marka termosumu daha 5–6 defa bile kullanamadan sıcak tutmama sorunu yaşamaya başladım. İçine koyduğum sıvı yaklaşık 1 saat içinde ilk sıcaklığından oldukça uzaklaşarak beklediğim performansı kesinlikle vermiyor.

Bu nedenle ürünü servise gönderdim ve 40550-100066 numaralı servis kaydı ile işleme alındı. Ancak tarafıma üretim kaynaklı bir hata olmadığı, ürünün alıcı ödemeli kargo ile geri gönderileceği şeklinde bir dönüş yapıldı. Ürünün kullanımım boyunca her seferinde aynı şekilde sıcak tutmaması, verilen vaatleri karşılamadığını açıkça gösteriyor.

Stanley markasına güvenerek piyasadaki muadillerine göre daha yüksek bir ücret ödeyip bu ürünü aldım ancak ürünün arkasında durulmadığını ve tüketici mağduriyetinin giderilmediğini düşünüyorum. Termosumun gerçekten vaat ettiği şekilde sıcak tutan bir ürünle değiştirilmesini ya da ücret iadesi talep ediyorum. Ayrıca servisten gelen bu olumsuz geri dönüşün tekrar değerlendirilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum.