Stanley Termos Sıcak Tutmuyor ve Kargo Ücreti Mağduriyeti Yaşadım

17 Ekim 2025 tarihinde BİM mağazasından 2,3 litre Stanley termos satın aldım. Ürünü sıcak su için kullandığımda, en fazla 3 saat içinde suyun belirgin şekilde soğuduğunu fark ettim. Büyük hacimli ve uzun süre sıcak tutması gereken bir termosun bu kadar kısa sürede sıcaklığı kaybetmesi nedeniyle üründen hiç memnun kalmadım.

Yaşadığım bu sorun üzerine ürünü mağazaya geri götürdüm. İnceleme için göndereceklerini, ancak termosla ilgili hiçbir sıkıntı olmadığını ve ürünü aynı şekilde geri yollayacaklarını söylediler. Ayrıca ürün geri gönderildiğinde kargo ücretinin de benden tahsil edileceği ifade edildi. Hem ürünün sıcak tutmaması hem de ortada açık bir sorun varken kargo bedelinin de bana yüklenmesi kabul edilebilir gelmiyor.

Ben bu süreçte çözümü BİM’den değil, doğrudan Stanley markasından bekliyorum. Sorunlu olan termosum için değişim yapılmasını ve bu işlem sırasında benden hiçbir şekilde kargo ücreti talep edilmemesini istiyorum. Ürünün gerçekten vaat ettiği performansı karşılayan, sıcaklığı uzun süre koruyan bir ürünle değiştirilmesini talep ediyorum.