Stanley Termosun Isı Tutmaması ve Yetkili Servisin İlgisizliği

BİM’den yaklaşık 3 ay önce aldığım Stanley termos, sıcak tutma konusunda tamamen hayal kırıklığı yaşattı. İçine koyduğum sıcak içecekler en fazla 2 saat içinde tamamen soğuyor ve oda sıcaklığına geliyor. Bir saat bile sıcaklığını koruyamayan bir termosun bu marka adıyla satılması beni ciddi şekilde mağdur etti.

Ürünü yetkili servis olan kutupayısı’na geçen hafta gönderdim ancak hiçbir şekilde yardımcı olmadılar. Gönderilen SMS’lerden de görüleceği üzere sadece standart süreç bilgisi verilip, ürünün arkasında durulmadı ve somut bir çözüm sunulmadı. Hem ürünün performansı hem de servisin yaklaşımı markaya olan güvenimi ciddi anlamda sarstı.

Bozuk olduğu açıkça belli olan termosumun yenisiyle değiştirilmesini ya da ücret iadesi yapılmasını, ayrıca yetkili servisin bu süreçteki ilgisizliğiyle ilgili gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.