Stanley Termosunun Ömür Boyu Garantisi Göz Ardı Edildi, Eski Fiyatla İade Teklifi

1 Nisan 2026 tarihinde Trendyol üzerinden Pera Sarf Teknolojileri satıcısından 1.5Qt, 1.4 litre yeşil Stanley vakumlu termos satın aldım. Ürünü yaklaşık iki ay sorunsuz kullandıktan sonra, yaklaşık 1 hafta önce termosun sıcak tutma özelliği tamamen bozuldu ve içecekleri kısa sürede soğutmaya başladı.

Bunun üzerine 07.06.2026 tarihinde Trendyol ile iletişime geçerek ürünü incelemeye gönderdim. Stanley’in kendi sitesinde ürün kodunu girerek garantisini de ayrıca başlatmıştım. İnceleme sonrası Trendyol’dan bana sadece satın aldığım tutar olan 1.840 TL üzerinden ücret iadesi yapılacağı yönünde mail geldi. Ancak Stanley ürünlerinin ömür boyu garantili olduğu açıkça belirtiliyor ve aynı ürünün Trendyol’daki güncel fiyatı bugün 2.668,05 TL seviyesinde.

Ayıplı olduğu kabul edilen bir ürün için, aradaki ciddi fiyat farkına rağmen sadece eski alış fiyatım üzerinden iade yapılmasını kesinlikle adil bulmuyorum ve bu çözümü kabul etmiyorum. Ömür boyu garantili satılan bir ürünün bu kadar kısa sürede bozulması zaten kabul edilebilir değilken, üstüne fiyat farkının tüketiciye yüklenmesi de hakkaniyete aykırı bir durum oluşturuyor.

Trendyol’dan talebim, Stanley markasının ömür boyu garanti taahhüdü de dikkate alınarak, aynı model 1.5Qt 1.4 litre yeşil Stanley termosun güncel fiyatı üzerinden, sıfır ürünle birebir değişim yapılmasıdır. Mağduriyetimin giderilmesini ve garanti şartlarına uygun bir çözüm sunulmasını istiyorum. İlgili sipariş numaram 11101343738’dir.