Stanley Termosunun Kapağının Ayrılması Ve Garanti Dışı Bırakılması

Stanley marka 1.9 litrelik termosumu yaklaşık 3 yıldır kullanıyorum. Termosun kapağındaki çelik muhafaza plastik kısımdan ayrıldı ve yaklaşık 2 yıldır bu şekilde kullanmak zorunda kalıyorum. Ürünü Amazon Türkiye üzerinden 1.084 TL ödeyerek satın aldık.

Yaşadığım sorun için destek almak istediğimde, Amazon Türkiye’nin Stanley için resmi satıcı olmadığı, bu nedenle ürünün garanti kapsamında değerlendirilemeyeceği söylendi. Ancak ürünü Amazon Türkiye üzerinden, garanti kapsamında satılan bir ürün olarak aldım. Eğer Amazon Türkiye resmi satıcı değilse, o zaman bu ürün için neden garanti verildiğinin ve bu durumda neden garanti kapsamı dışında bırakıldığımın açıklanmasını istiyorum.

Stanley gibi dayanıklılığıyla öne çıkan ve uzun yıllar sorunsuz kullanılacağına güvenerek aldığımız bir ürünün kapağının bu şekilde dağılması ve sonrasında garanti dışı bırakılması beni hayal kırıklığına uğrattı. Termos kapağının ücretsiz olarak onarılmasını ya da yenisiyle değiştirilmesini ve garanti konusu hakkında tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.