Stanley Kapağın Deformasyonu Ve Fatura Şartı Nedeniyle Garanti Reddi

Stanley markalı 1,9 litre siyah termosumu Anpa Gross’tan satın aldım. Termosu çok yoğun kullanan biri değilim, buna rağmen geçen hafta kapağın iç kısmında ciddi bir deformasyon fark ettim. Kapağın içinden plastik parçaları koparak dökülmeye başladı.

Bu durum hem sağlık açısından beni endişelendiriyor hem de ürüne olan güvenimi tamamen azalttı. Ürünü aşırı bir kullanımım olmamasına rağmen böyle bir sorunla karşılaşmak açıkçası Stanley kalitesine yakışmıyor.

Yaşadığım sorun sonrasında firmayla iletişime geçtiğimde benden fatura talep edildi. Ancak ürünü zaten üzerindeki etiketi okutarak sistemlerine garanti kapsamında aldıkları için faturayı ayrıca saklamamıştım. Fatura olmadığı gerekçesiyle yardımcı olamayacaklarını belirtmeleri beni mağdur etti.

Kapağın, mümkünse tamamının ya da sadece kapağın ücretsiz olarak yenilenmesini veya ürünümün garanti kapsamında incelenip ayıplı parça tespiti halinde değişim yapılmasını talep ediyorum.