to read complaints and reviews, or file yours.Stanley Termosunun Garanti Talebi Amazon Tarafından Reddedildi
Stanley markalı termosumu 7 Haziran 2023 tarihinde Amazon.com.tr üzerinden satın aldım ve ürün elime ulaştıktan sonra ömür boyu garanti kapsamında iki termosumu da kaydettirdim. Kısa süre önce, yaklaşık iki hafta önce termoslarımdan birinin üst kapağı yerinden çıktı ve ürün kullanılamaz hale geldi.
Garanti kaydı bulunan, orijinal ve kayıtlı bir ürün olmasına rağmen, yaşadığım sorunla ilgili olarak firmaya görsellerle birlikte ulaştığımda “bizim satış kanalımız değil” denilerek talebim reddedildi. Ömür boyu garanti vaadiyle alınan ve resmi satış kanalı olan Amazon Türkiye üzerinden satın alınan bir ürün için bu gerekçeyle destek verilmemesini kabul edemiyorum.
Amazon sipariş numaram 405-5960**-6496347 olup, ürünümü garanti kapsamında değerlendirilerek kapağın ya da gerekiyorsa tüm termosun değiştirilmesini veya uygun bir çözüm sunulmasını talep ediyorum. Müşteri memnuniyeti ve verilen garanti sözünün arkasında durulmasını rica ediyorum.
