Stanley Termosunun Boya Soyulması Ve Garanti Desteği Sunulmaması

Stanley markasından 15 Haziran 2024 tarihinde Trendyol üzerinden, Trendyol satıcısından The Quick-Flip Water Bottle model termos satın aldım ve garanti kaydımı da yaptırdım. Ürünü hiç bulaşık makinesine koymamama rağmen kısa süre içinde taban kısmında boya kalkması başladı.

Durumu Stanley’e ilettiğimde önce ürünün kabul edilemeyeceği söylendi. Ürün soyulmaya devam ettiği için tamamen kullanışsız hale gelmemesi adına, gerekirse ücretini ödemeyi de kabul ederek onarım yapılmasını talep ettiğimi belirttim. Bu talebim üzerine termosu gönderebileceğim söylendi Stanley markası bu durumda da belli olduğu üzere ödeme yapacağını belirtmediğiniz takdirde sizi ciddiye almıyor. Ürünü o şekilde kullanamayacağım için tamir olmasını veya değişim yapılmasını umarak incelemeye gönderdim. ; 12 Nisan 2026 – 24 Nisan 2026 tarihleri arasında yazışmalar, inceleme süreci ve kargo işlemleri tamamlandı 24 Nisan’da termosum geri elime ulaştı.

Yaklaşık 10 gün sonra termosumda hiçbir işlem yapılmadan, aynı şekilde geri gönderildi ve kargo ücretini de benim ödemem istendi. Üzerine bir de ürünün garanti kapsamında olmadığına dair mesaj gönderildi. Ömür boyu garanti sunduğunu belirten bir markanın bu şekilde ürününün arkasında durmamasından dolayı büyük hayal kırıklığı yaşıyorum. Eğer ömür boyu garantim olsun kaliteli bir marka kullanayım ümidiyle bu markayı seçecekseniz Stanley'den edinmeyin. Kesinlikle ürünlerinin arkasında durmuyorlar

Stanley’den, ürünüme ücretsiz şekilde onarım veya mümkünse ürün değişimi yapılmasını, bu mümkün değilse ücret iadesi sağlanmasını ve bu süreçte ödediğim gönderim kargo ücretlerinin de tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.