Stanley Termosunun Akıtma Ve Isı Tutmama Sorunu Garanti Dışı Reddedildi

Stanley marka termosumu 2025 yılında Antalya Özcaner mağazasından satın aldım. Ürünü kullanmaya başladıktan sonra içmeye çalışırken ağız kısmından akıtma ve sıcak tutmama sorunları yaşamaya başladım. Hem performans hem de Konfor açısından beklentimin çok altında kalan bir ürünle karşılaştım.

Yaşadığım sorunla ilgili olarak Kutup Ayısı adı verilen yetkili servisle iletişime geçtim ve benden istenen fotoğrafları çekip kendilerine gönderdim. Buna rağmen ürünün garanti kapsamında olmadığı, dolayısıyla işlem yapılamayacağı söylendi. Herhangi bir kayıt açılmadı, ürünü göndermem de talep edilmedi. Kayıtlı bir Stanley termosun, servis sisteminde kaydı yok denilerek garanti dışı bırakılmasını ve sorunumla ilgilenilmemesini kabul edemiyorum.

Ürünün, satın alma tarihim ve yaşadığım sorunlar dikkate alınarak yeniden incelenmesini, akıtma ve sıcak tutmama probleminin garanti kapsamında çözülmesini, mümkünse ürün değişimi ya da onarım yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca, garanti kapsamı ve kayıt durumu konusunda tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını istiyorum.