Ömür Boyu Garantili Stanley Termos Sıcak Tutmuyor, 1 Yıldır Dönüş Yapılmadı

İstanbul Gaziosmanpaşa’daki bir BİM mağazasından 2025 yılı Mart ayı gibi yeşil renk Stanley termos satın aldım. Ürünü çok dikkatli kullanmama rağmen daha ilk ay içinde termosun içindeki sıvının sıcaklığını korumadığını fark ettim. Yaklaşık 5 dakika içinde içeceğin buz gibi olduğunu görünce ürünün ömür boyu garanti kapsamında olmasına rağmen beklentimi kesinlikle karşılamadığını anladım.

Bu durum üzerine internetten bulduğum Kutup Ayısı’nın mail adresi üzerinden iletişime geçerek gerekli formu doldurdum. Ancak aradan yaklaşık 1 yıl geçmesine rağmen tarafıma hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı, ne mail ne de farklı bir kanaldan bilgilendirme almadım.

Ömür boyu garanti kapsamında olan bu termosun ya tamir edilmesini, ya da ayıplı ürün olduğu için yenisiyle değişimini talep ediyorum. Uzun süredir hiçbir dönüş alamadığım için sürecin neden ilerlemediği ve başvurumun sonucunun ne olduğu hakkında acilen bilgilendirilmek istiyorum.