Stanley Termosunda Paslanma Sorunu Ve Yetkisiz Satıcı Nedeniyle Destek Reddine Karşı Değişim Talebi

2023 yılında A101 online mağazacılıktan satın aldığım Stanley termosumu yaklaşık 3 yıldır düzenli olarak kullanıyorum. Kısa süre önce termosun iç kısmında iki ayrı noktada paslanma oluştuğunu fark ettim. Stanley gibi paslanmaz çelik kalitesine güvenerek tercih ettiğim bir üründe iç yüzeyde paslanma olması beni hem sağlık açısından endişelendirdi hem de marka açısından hayal kırıklığına uğrattı.

Durumu Stanley firmasına ilettiğimde, A101’in yetkili satıcı olmadığı gerekçesiyle yardımcı olamayacaklarını belirten bir yanıt aldım. Ancak ürünü orijinal Stanley markasına güvenerek ve yeni olarak satın aldım, bu nedenle paslanma sorununun kullanıcı hatası değil ürünle ilgili bir problem olduğunu düşünüyorum.

Stanley markasından, A101’den almış olmamı gerekçe göstermeden, paslanan termosumun aynı ürünle birebir değişimini talep ediyorum. Sağlık açısından risk taşımayan, sorunsuz çalışan bir ürünle değiştirilmesini istiyorum.