Stanley Termosunun Sıcak Tutma Performansındaki Düşüş Ve Yetkisiz Satıcı Nedeniyle Garanti Reddi

Yaklaşık 2,5 sene önce A101 marketten Stanley marka bir termos satın aldım. Ürünü başta sorunsuz kullanırken son dönemde termosun sıcak tutma performansında ciddi bir düşüş yaşadım ve bu nedenle yetkili servisle iletişime geçtim.

Yaşadığım sorunu ve ürünün fotoğraflarını servise iletmeme ve ömür boyu garanti demelerine rağmen, termosun alındığı yerin resmi satıcı olmadığı gerekçesiyle talebimi dikkate almayacaklarını, yardımcı olamayacaklarını söylediler. Elimde alışverişe dair belge olmasına ve ürün Stanley marka olmasına rağmen bu şekilde bir geri dönüş yapılması beni hayal kırıklığına uğrattı.

Stanley’den, sıcak tutma sorunu yaşayan termosumla ilgili mağduriyetimin giderilmesini, tamirinin mümkün olması durumunda tamir edilmesini, tamiri mümkün değilse ürün değişimi yapılmasını talep ediyorum.