Stanley Termosum Isıyı Korumuyor Ve Garanti Talebim Reddedildi

Stanley The Quick Flip Paslanmaz Çelik Termos Bardak, 0.47 litre model termosumda, ürünü aldığım ilk günden beri ısıyı koruyamama sorunu yaşadım. Zamanla buna sızdırma problemi de eklendi. Ürünü 3 Nisan 2022 tarihinde Amazon üzerinden, sipariş numarası 407-0350144-4646751 ile satın aldım.

Benzer bir ürünü kız kardeşime de almıştım; onun ürününde de aynı sorunlar yaşanmasına rağmen, garantisi kabul edilip değişim yapıldı. Aramızda sadece bir haftalık alışveriş farkı olmasına rağmen, benim ürünüm için Kutup Ayısı (Stanley Türkiye distribütörü) garanti kapsamında olmadığını belirtti. Amazon ise ürünün 2 yıl garantili olduğunu söyledi. Oysa Stanley markası ömür boyu garanti vaadiyle satış yapıyor.

Hem Kutup Ayısı hem Amazon ile iletişime geçmeme rağmen, mağduriyetim giderilmedi ve ürünüm garanti kapsamında değişime alınmadı. Benzer durumda olan başka bir ürünün değişimi yapılırken, benim talebimin reddedilmesini anlamakta güçlük çekiyorum.

Ürünümün garanti kapsamında değerlendirilerek değişimini talep ediyorum.