Stanley Termos Kapak Değişiminde Mağduriyet Ve Yanıtsızlık

Stanley Aksiyon model termosumun kapağında üretimden kaynaklı bir sorun yaşadım ve garanti kapsamında ücretsiz değişim için kapağı kargo ile gönderdim. Ancak, kapak değişimi yapıldıktan sonra kullandığım orijinal kapağım bana geri gönderilmedi. Bu durum sekiz aydır devam ediyor ve bu süreçte müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeme rağmen herhangi bir yanıt alamadım.

Eski kapağımın aynısının tarafıma gönderilmesini talep ediyorum. Ürünü Hepsiburada üzerinden satın aldım ve şu anda ürün elimde. Kapak değişimiyle ilgili hiçbir ücret ödemedim, işlem garanti kapsamında gerçekleştirildi.

Mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum. Farklı kapak göndererek ürünü kullanım amacımın dışına çıkartıyorsunuz.