Stanley Termos Kapağı Değişiminde Uyumsuz Kapak Ve İletişim Sorunu

Stanley Triger Acsion model termosumun kapağıyla ilgili yaşadığım sorun nedeniyle 5 ay önce kapak değişimi talebinde bulundum. Firma tarafından iki farklı kapak gönderildi, ancak biri küçük, diğeri büyük olduğu için hiçbiri termosuma uymadı. Termosumun kapağı, Stanley tarafından yapılan geri çağırma kapsamında değiştirilecekti ve başvurumun onay numarası PD9EY01L’dir.

Yanlış kapaklar geldikten sonra müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçmeye çalıştım, fakat ya telefon bağlantısı kesildi ya da uzun süre bekletildim ve herhangi bir çözüm sunulmadı. İstanbul’da yaşıyorum ve başvurum tamamen internet üzerinden gerçekleşti. Ayrıca süreç boyunca herhangi bir ücret talep edilmedi.

Stanley’den beklentim, Triger Acsion model termosum için uyumlu kapağın bir an önce gönderilmesidir. Mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.