Stanley Termosu Sıcak Tutmuyor Ve Kapağında Hasar Üretim Hatası Değil İddia Ediliyor

BİM mağazasından yaklaşık 4 yıl önce aldığım 1.3 litrelik Stanley termosla tekrar aynı sorunu yaşamaktan şikayetçiyim. Daha önce de aynı problem nedeniyle ürün değişimi yapılmıştı; şimdi ise aldığım termos sıcak tutmuyor ve kapağında hasar oluştu. Ürünü özellikle kaliteli ve uzun süre sıcak tutma vaadi nedeniyle tercih etmeme rağmen, şu an ucuz termoslardan hiçbir farkı yok, hatta onlardan daha kötü performans gösteriyor.

Ürünü incelemeye göndermeme rağmen bana “üretim hatası yok” denilerek geri gönderileceği mesajı geldiğini öğrendim. Neye göre, nasıl bir inceleme yapıldığını bilmeden bu şekilde sonuçlandırılmasını kabul etmiyorum. Stanley gibi bir markaya güvenip yüksek ücret ödeyerek aldığım bir termosun bu kadar kısa sürede aynı sorunları tekrar yaşatması ve buna rağmen kullanıcı hatası gibi değerlendirilmesi beni ciddi anlamda mağdur etti.

Kargoyu alıcı ödemeli göndermem sorun değil; ancak gerçekten inceleme yapılıp yapılmadığını, hangi kriterlere göre üretim hatası olmadığına karar verildiğini bilmek ve bu konuda tatmin edici bir açıklama almak istiyorum. Termosun sıcak tutmaması ve kapağındaki hasarın dikkate alınarak, ya ürünümün yenisiyle değiştirilmesini ya da ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum.