Stanley Termosu Sıcak Tutma Performansı Yetersiz, İade Talebim Reddedildi

Stanley marka The Quick-Flip Water Bottle 0,7 litre model termosu uzun araştırmalarım sonucunda tercih ederek 21 Ekim 2025 tarihinde Trendyol üzerinden satın aldım. Markanıza ve ürünle ilgili paylaşılan yorumlara ve özelliklere güvenerek aldığım bu üründen, teslim aldığım ilk günden itibaren hiçbir şekilde memnun kalmadım.

Ürünün açıklamasında 12 saat soğuk, 8 saat sıcak tuttuğu belirtiliyor. Ancak sabah saat 07.00’de kahvemi hazırlayıp bu termosa koyuyorum, saat 08.00’de ilk bardağı içmek için açtığımda kahve sadece ılık oluyor, ikinci bardağa geldiğimde ise tamamen soğumuş oluyor. Buna karşılık, eşimin pazardan 200–300 TL’ye aldığı markasız termos ile aynı kahveyi 4 bardak boyunca dumanı üstünde, aynı sıcaklıkta içebiliyoruz. Bu durum, ürünün vaat edilen performanstan çok uzak olduğunu net biçimde gösteriyor.

Kasım ayından itibaren ürünü haftada birkaç kez, diğer termoslarımla dönüşümlü olarak kullandım ve her seferinde aynı hayal kırıklığını yaşadım. Bunun üzerine Trendyol üzerinden iade talebi oluşturdum, ürün incelemeye gönderileceği söylendi. Ürünü gönderdim ancak dönüş olarak “üretim kaynaklı bir sorun bulunamadı” gerekçesiyle iade talebim reddedildi. Bir termosun bu derece temel işlevini yerine getirememesine rağmen kullanıcı hatası denilmesini aklım almıyor.

Ben bu ürünü markanıza olan güvenim ve belirtilen teknik özelliklere inanarak tercih ettim. Şu anda hem zamanım hem de param boşa gitmiş durumda, üstelik incelemeden gelen bu ret cevabı sebebiyle ürünü görmek dahi istemiyorum, kenarda duruyor. Sipariş numaram 10615631762, fatura numaram KSA2025000088883’tür.

Bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, ürünün gerçekten belirtilen sıcak/soğuk tutma performansını göstermemesi nedeniyle iade veya değişim işleminin yeniden değerlendirilerek ivedilikle çözüm sağlanmasını talep ediyorum. Aksi halde bu marka ve ürünlerini bir daha tercih etmeyeceğimi ve özellikle belirtmek isterim.