to read complaints and reviews, or file yours.Stanley Termos Kapak Değişimi Gecikmesi Ve Cevapsız İletişim Şikayeti
7 Mayıs 2026 tarihinde Stanley termosumun kapak değişimi için firmanın web sitesi üzerinden fotoğraf ve istenen bilgileri gönderdim. Daha sonra e-posta ile talebimin onaylandığı, 3Q6N2Q53 referans numaralı kaydın oluşturulduğu ve yeni kapağın 7–9 hafta içinde ücretsiz olarak gönderileceği tarafıma iletildi.
Ancak belirtilen süre uzun zaman önce dolmasına rağmen ne yeni kapak elime ulaştı ne de süreçle ilgili herhangi bir bilgilendirme aldım. E-posta ile ulaşabileceğim bir muhatap bulamıyorum, sayfalarında yer alan iletişim adreslerine defalarca yazmama rağmen hiçbir geri dönüş yapılmadı.
Onaylanmış kapak değişimi talebimin acilen sonuçlandırılmasını, yedek kapağın bir an önce tarafıma gönderilmesini ve yaşanan iletişimsizlik konusunda bilgilendirme yapılmasını rica ediyorum.
Doğrudan iletişimi duman ile mi yapalım. Maillere cevap bile verilmiyor.
Sayfada o kadar çok şikayet okudum ki hayret ettim. Buradan da pek çözüm çıkmadığı için X üzerinden şikayetimi paylaştım. Sorun yaşayan herkesi #Stanley etiketi ile, @Şikayetvar ve tüketici haklarını da etiketleyerek paylaşım yapmaya davet ediyorum.
Yapılması gereken açıklama veya kapak gönderimi yapmayıp uluslararası numaradan bizi arayın diye mesaj gönderiyorlar. Ben size başvurumu yapmışım. Gerekli bilgileri iletmişim, onay vermişsiniz. Ürününüzün arkasında durup siz de üzerinize düşeni yapın. Ben niye sürekli size ulaşmak zorunda kalıyorum. Sayfalarca şikayete bu kadar duyarsız olmanız firmanın ne kadar ciddiyetsiz olduğunu, sattım bitti gerisi bizi ilgilendirmez düşüncesinde olduğunuzu gösteriyor. Zerre güvenim kalmadı. Bu markayı almak isteyenlere ders olsun. Daha ucuza aynı kalitede bir sürü termos var.
Firmanın müşteri temsilciliğini aradığımda PTT kayıtlarında geçerli olan posta kodunun yanlış yazılmasında dolayı kapak gönderimi yapılmadığı söylendi. PTT kayıtlarında 06350 olan posta kodunun neresi yanlış. Bana sizin müşteri temsilcisi posta kodunuz 06340 diyor. 06340 Şafaktepe Mahallesinin posta kodu ve bizim bölge ile alakası yok. Adres güncellemesi yapıp tekrar kayıt açacaklar. Yine 7-9 hafta bekle ki kapak gelsin. Stanley logosunu kaplumbağa olarak değiştirmeli bence
21 Ağustos 2026 tarihinde kendi imkanlarım ile ulaştığım uluslararası müşteri numarasından, yeniden kayıt açıldığı, şikayetimin değerlendirildiği ve yeni kapağın 7-9 hafta içerisinde adresime gönderileceği söylendi. Bir kapak için neredeyse 1 yıldır ürünü kullanmadan dolapta bekletiyorum. Verdiğim paraya mı üzüleyim, bu kadar uğraş verdiğine mi, kaybettiğim zamana mı bilemedim. Aldığıma alacağıma pişman oldum.
