Stanley Su Matarası Çekim Sorunu Ve Yetkisiz Satıcı Nedeniyle Garanti Reddi

Arkadaşımın doğum günümde Hepsiburada üzerinden Stanley marka 0,89 litre su matarası hediye etti. Ürün ilk geldiği günden beri pipetinden su çekimi çok zor, neredeyse su gelmiyor. Bu sorun ürünü kullanmaya başladığım andan itibaren devam ediyor.

Durumu bir süre sonra arkadaşım ile paylaştım, o da Hepsiburada üzerinden satıcı olan v*** t*** adına arıza kaydı oluşturdu. Ancak kendilerine dönüş yapıldığında, ürünü aldığımız satıcının yetkili satıcı olmadığı gerekçesiyle talebimizin reddedildiği söylendi. Oysa bu ürünün ömür boyu garantili olduğu belirtiliyor ve elimizde faturası da mevcut.

Hem ürünün ilk günden beri arızalı olması hem de garantisinin bulunmasına rağmen yetkili satıcı bahanesiyle sorunumun çözümsüz bırakılmasını kabul etmiyorum. Arızalı olan Stanley marka mataramın garanti kapsamında birebir yenisi ile değiştirilmesini talep ediyorum.