Stanley Servis Kontrolünde Oluşan Ezik Ve İsim Solması Nedeniyle Mağduriyet

Kutup Ayısı Stanley marka 250 ml mini termosumu, ismimde solma olduğu için 18.06.2026 tarihinde incelemeye gönderdim. Ürünün orijinalliği sorgulanamadığı gerekçesiyle termosum karşı ödemeli olarak tarafıma geri gönderildi ve Aras Kargo 22.06.2026 tarihinde teslim etti.

Termosum tarafıma ulaşmadan önce patpata sarılı ve kutu içinde özenli şekilde gönderilmişti. Paketi açtığımda termosumun tabanında bariz bir ezik fark ettim. Ben ürünü gönderirken böyle bir ezik kesinlikle yoktu. Zaten ilk gönderdiğim görsel hâlâ sisteminizde kayıtlı ve ben de elimdeki ilk fotoğrafı tekrar yükleyeceğim. İlk ve son fotoğraflar yan yana dikkatlice incelendiğinde, üründeki hasarın sonradan oluştuğu net şekilde görülecektir.

Kutu ve dış ambalajda herhangi bir ezilme veya hasar olmadığından, bu ezik probleminin taşıma sırasında değil, servis kontrolü sırasında oluştuğunu düşünüyorum. Hem isimdeki solma problemi çözümlenmeden, hem de tabanında ezik olan şekilde ve üstelik kargo ücretini de bana ödeterek ürünün bu durumda geri gönderilmesinden dolayı mağdur oldum.

Termosumun, servis sürecinde oluştuğunu düşündüğüm bu hasarının telafi edilmesini, gerekli görülüyorsa ürün değişimi ya da uygun başka bir çözümle mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.