Stanley Kutup Ayısı Firmasında Üç Aylık Ürün Değişimi Ve İade Talebi

Kutup Ayısı firmasına Stanley Aerolight 0,47 ml açık pembe termosumu 11 Ekim’de Aras Kargo ile teknik servise gönderdim. 21 Ekim’de teknik servis talebimin kabul edildiği ve ürünümdeki kusurun onaylandığı, tarafıma yeni ürün veya muadil ürün gönderileceği bilgisi verildi. SMS ile bilgilendirileceğim özellikle söylendi; ancak üzerinden yaklaşık 3 ay geçmesine rağmen ne yeni ürün gönderildi ne de herhangi bir bilgilendirme yapıldı.

Arızası kabul edilen ürünümün yenisiyle bir an önce değiştirilmesini, eğer değişim yapılamıyorsa da ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum. Uzun süredir ürünsüz kaldım ve hiçbir dönüş yapılmadığı için kendimi mağdur hissediyorum; bu sürecin acilen sonuçlandırılmasını istiyorum.