to read complaints and reviews, or file yours. 
26.02.2025'te Kutup Ayısı internet şubesinden Stanley the aerolight transit model termos satın aldım. Ürünü yaklaşık 3 ay sorunsuz kullandıktan sonra termos sızdırmaya başladı ve üst kapaktaki açma kapama düğmesi gevşedi. Günlük kullanımda bu durum hem konforu hem de güvenliği olumsuz etkilediği için ürünün kapağının değişmesi yönünde servis inceleme talebi oluşturdum.
Tarafıma 11111-33583 numaralı servis talep kodu verildi ve termosu bu kodla servise gönderdim. İnceleme sonucunda bana üretim kaynaklı bir hata tespit edilmediği, ürünün alıcı ödemeli olarak geri gönderileceği bilgisi iletildi. Böylece hem ürünüm onarılmadan geri gönderildi hem de kargo ücretinin tarafımdan karşılanması istendi.
Yaklaşık 1 yıl önce 1600 TL civarında bir bedel ödeyerek aldığım bu ürünün 3 ay içinde sızdırma yapmaya başlaması ve kapağında gevşeme oluşması kabul edilebilir değildir. Ürünün kusurlu olduğuna inanıyorum ve buna rağmen firmanın sorumluluk almaması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.
Ürünümün ayıplı mal kapsamında değerlendirilerek kapağının ücretsiz olarak değiştirilmesini, gerekiyorsa ürünün yenisiyle değiştirilmesini ve benden talep edilen kargo ücretinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ediyorum. Aksi halde sorunumun çözülmemesi durumunda Tüketici Hakem Heyeti ve avukatım aracılığıyla yasal yollara başvuracağımı da peşinen belirtmek isterim.
Stanley The Aerolight model termosumu yaklaşık bir ay önce Trendyol üzerinden Denizin Hobi Dünyası isimli satıcıdan (Sipariş No: ty421524-10152406083, Fatura No: ars2025000002498) satın aldım. Ürünü günlük kullanım amacıyla aldım. Ancak kısa süre içerisinde kapağında içe doğru çökme ve sızdırma prob...
1,06 litrelik Stanley marka termosu eşim adına Kutup Ayısı’ndan satın aldık. Ürünün teknik talimnamesinde sıcak içecekleri 10 saat sıcak tutacağı belirtilmesine rağmen, kullanmaya başladığımızda içeceği en fazla 2–3 saat sıcak tuttuğunu tespit ettim. Bu nedenle Kutup Ayısı’nın sayfası üzerinden, ürü...
Kutup Ayısı internet sitesinden 09.05.2025 tarihinde Stanley the Quick Flip water bottle 0.47 litre / 16oz model ürünü satın aldım. Ürünü sıcak içeceklerle kullandığımda 1–2 saat içinde kahve veya çay içilemeyecek kadar soğuk hale geliyor ve sadece çok ılık kalıyor. Ayrıca termosun dışı ısınıyor, öz...
Mart 2025’te Trendyol üzerinden satın aldığım Stanley The Quick Flip Water Bottle model termosumu, Kutup Ayısı web sitesi üzerinden garantiye kaydettim. Ancak, ürünüm sadece 6-7 ay gibi kısa bir sürede hem kapağında sızdırma yapmaya başladı hem de içecekleri artık ilk aldığım zamanki gibi sıcak tutm...
25.09.2025 tarihinde Trendyol üzerinden Stanley Kutup Ayısı 1.4 litre termos satın aldım. Ürünü yaklaşık 3 ay sorunsuz kullandıktan sonra suyu sıcak tutmamaya başladı ve kapağın üzerindeki paslanmaz çelik kısım yerinden çıktı. Bu sorunlar üzerine Kutup Ayısı firmasının müşteri hizmetlerini aradım, ...
Yorumlar