Stanley Ömür Boyu Garantili Termos Sıcak Tutamıyor, Ücretsiz Değişim Talep Ediyorum

Stanley markasına ait, ömür boyu garantili olduğu için güvenerek kullandığım termosum, kaynar suyu koyduktan yaklaşık 20 dakika sonra ılıktan bile daha soğuk hale getiriyor. Termosu toplamda 3–4 kez kullandım, ilk başlarda kapağı tam kapatmadığımı düşünerek kendimi suçlamıştım ancak her seferinde aynı sorunla karşılaşınca ürünün performansından ciddi şekilde şüphe duymaya başladım.

Ürün ömür boyu garantili olduğu için garantiye gönderdim. İnceleme sonrasında bana SMS ile “87702-54790 numaralı servis talebinize ait ürün incelenmiş olup üretim kaynaklı bir hata tespit edilmemiştir. Ürününüz en kısa sürede alıcı ödemeli olarak iade edilecektir” şeklinde bir bilgilendirme yapıldı. Yani hem ürünümde sorun olmadığı söyleniyor hem de kargo ücretini benim ödemem isteniyor.

Yaklaşık 2 yıldır bu sorunla karşı karşıyayım ve bu kadar az kullanılan, üstelik ömür boyu garantili diye güvenilen bir termosun kaynar suyu 20 dakika bile sıcak tutamamasını kabul edemiyorum. Ürünün tekrar dikkatlice incelenmesini ve hak kaybı yaşamadan, sıvıları olması gerektiği gibi sıcak tutan yeni bir ürünle değişim yapılmasını talep ediyorum.