Stanley Matara Kapağı Sızdırıyor, Garanti Desteği Alamıyorum

Stanley markasına ait 500 ml mataramı Haziran ayında Amazon üzerinden yaklaşık 1500 TL’ye satın aldım ve Kutupayısı üzerinden ömür boyu garanti kaydı yaptırdım. Ürünü kullanmaya başladıktan kısa bir süre sonra, kapağındaki lastik conta düştü ve matara her kullanımda sızdırma yapmaya başladı. Temmuz sonunda bu sorunu fark ettim ve garanti kapsamında çözülmesi için hem Kutupayısı’na hem de Stanley müşteri hizmetlerine durumu detaylıca ileten bir e-posta gönderdim, fakat bugüne kadar herhangi bir geri dönüş alamadım.

Sağlam ve uzun ömürlü olmasını bekleyerek yüksek bir ücret ödediğim bu ürünün yaşattığı mağduriyetin giderilmesini ve garanti kapsamında gerekli desteğin sağlanmasını talep ediyorum. Sipariş numaram: 405-6335229-4853954. Ürünü Çanakkale’de kullanıyorum.

Sorunumun en kısa sürede çözülmesini rica ediyorum.