Stanley Termosum Ezik Geldi, Garanti Kapsamına Alınmıyor, Muhatap Yok

12 Temmuz 2025 tarihinde Amazon'dan Stanley klasik vakumlu termos siparişi verdim. 16 Temmuz 2025 tarihinde teslim edildi, kötü bir paketleme ile elimize ulaştı ve kapağında ezik vardı. Ayrıca ürünü, ömür boyu garanti şartlarına uygun olduğu için aldık; özellikle belirtilmişti. Ürünü Kutup Ayısı'na kayıt yaptırdık fakat geçerli olmadığı söylendi. Amazon'dan aldım ve ömür boyu garanti kapsamında olduğu için tercih ettim, ancak şimdi Kutup Ayısı garanti şartlarına girmediği iddia ediliyor. Amazon müşteri hizmetlerini özellikle aradım ve kapsam içinde olduğu özellikle söylendi.

 Ürün deformeli ve değişmesi gerekiyor. Neye göre garantiye gitmiyor, anlamış değilim. Karşımda muhatap bulamamak çok üzücü. Yetkililerden bu durumu ivedi bir şekilde düzeltmelerini rica ediyorum. Sonuç olarak ödediğim bir meblağ var ve sağlam ürün almak istiyorum. Kapağı ezilmiş bir ürüne neden bu kadar para vermeliyiz? Lütfen yaşanan sorunu ivedi bir şekilde çözelim. Karşımda muhatap bulamamak gerçekten çok üzücü.