Stanley Termosların Sızdırma Sorunu Ve Yanıt Alamama!

28.06.2024 tarihinde Amazon sitesi aracılığıyla Kutupayısı adlı satıcıdan 2 adet Stanley The Quick Flip Paslanmaz Çelik Termos Bardak satın aldık. Ben ve abim tarafından kullanılan her iki termosta da bir süre sonra kapak kısmından sızdırma sorunu yaşadık. Bu nedenle ürünler için Kutupayısı internet sayfasından servis talep formu oluşturduk. Ürünler için aynı sayfa üzerinden daha önce de Stanley Termos ömür boyu garanti kaydı yaptırdığım için sorunun kısa sürede çözüleceğini düşünürken, firmadan ilettiğim sorunla tamamen alakasız bir cevap mesajı aldım, değişim talebim reddedilmişti. Bir yanlışlık olabileceğini düşündüm ve tekrar servis talep formu doldurdum. Bu kez de farklı bir cevap geldi ve yine değişim talebim reddedilmişti. Ömür boyu garantisi olan ürünler henüz yeni ve garanti kapsamında olmasına rağmen sızdırma nedeniyle şu an kullanılamaz durumdalar. Bu tavır Stanley Türkiye Distribütörü olan Kutupayısı satıcısına ve Amazon'a hiç yakışmadı. Üstelik üretici firma bazı termos modellerindeki gevşek kapaklar nedeniyle arızalı ürünlerini geri toplama kararı almışken Kutupayısı neye istinaden talebimizi reddediyor. Bu konuda Amazon'un da Stanley'in de sorumluluğu var, bu nedenle Kutupayısı'nın yaptığı bu yanlıştan acilen dönmesi, değişim talebimizin kabul edilmesi için üretici firma Stanley'den de şikayetçiyim ve cevap bekliyorum.