Stanley Garanti Yanıltması Ve Kapağın Bozulması

Stanley markasının 0.53 litre yemek termosunu AnpaGross’tan satın aldım. Ürünü alırken barkodu okutup kaydettirdiğimizde ömür boyu garantili olduğu, sonrasında hiçbir sorun yaşamayacağımız özellikle söylendi. Piyasada termoslar 300–400 TL iken ben özellikle garantisi var denildiği için yaklaşık 1000 TL verip Stanley aldım.

Yaklaşık 3 ay önce yemek termosunun kapağı açıldı ve kullanılamaz hale geldi. Bunun üzerine Stanley müşteri hizmetlerini aradığımda, sadece Karaca ve birkaç belirli yerden alınan ürünlerin garanti kapsamında olduğunun söylendiğini öğrendim. Ürünü alırken bana böyle bir şarttan asla bahsedilmedi, sadece barkodunu okutup kaydetmenin yeterli olduğu ifade edilmişti. Bu durum hem yanıltıcı hem de marka vaadiyle çelişen bir uygulama oldu.

Ürünümün satış sırasında anlatıldığı şekilde garanti kapsamında değerlendirilmesini ve yemek termosumun kapağının garanti dahilinde değiştirilmesini talep ediyorum.