Stanley Yemek Termosu Patladı, Garanti Desteği Sağlanmıyor

Stanley marka yemek termosumu geçen sene ekim ayında Amazon üzerinden satın aldım ve yaklaşık bir yıldır kullanıyordum. Bugün termos, içi ılık çorba doluyken aniden patladı. Patlama sırasında fiziksel bir yaralanma yaşanmadı ancak içindeki çorba dolabın içinde her yere yayıldı, dolaptaki her şeyi mahvetti ve ciddi bir dağınıklık ile mağduriyet oluştu.

Ürün ömür boyu garanti vaadiyle satılmasına rağmen, daha önce de aynı ürünle ilgili iki kez sızdırma sorunu için garanti talebi açtım ve her ikisi de kabul edilmedi. Son yaşadığım patlama olayından sonra Stanley ile görüştüğümde ise, ürünü Amazon’dan aldığım için garanti kapsamına alınmadığı söylendi. Ömür boyu garantili diye tercih ettiğim bir ürünün arkasında durulmaması ve her seferinde sorumluluğun satış noktasına atılmaya çalışılması beni ciddi şekilde hayal kırıklığına uğrattı.

Stanley’den patlayan yemek termosumun yenisi ile birebir değişimini ve yaşadığım mağduriyet için özür bekliyorum. Ömür boyu garantili olarak pazarlanan bir ürünün garantisine ulaşmak için bu kadar uğraştıran, sorumluluğu satış noktasına atan bir yaklaşımın düzeltilmesini ve mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum.