Stanley Cafe To GO Travel Mug Termosu 4 Saat Sıcak Tutmuyor Amazon İade Süreci Çözümsüz

Amazon üzerinden Stanley Cafe To-GO Travel Mug termos satın aldım. Ürün açıklamalarında 4 saate kadar sıcaklık koruduğu belirtiliyordu. Talimatlara uygun şekilde önce termosu sıcak su ile çalkaladım, ardından çay koyup kapağını sıkıca kapattım. Ancak 4 saatin sonunda çayın sıcak değil, oldukça ılık olduğunu gördüm. Bunun üzerine müşteri hizmetleri ile telefon üzerinden görüştüm, ürünü iade etmem istendi ve bana yeni bir ürün gönderileceği söylendi.

İlk siparişimi 11 Mayıs’ta verdim, iade sürecinin ardından yenilenen ürün 21 Mayıs’ta elime ulaştı. Ancak gönderilen ikinci üründe de aynı sorunu yaşadım; yine talimatlara uygun kullanımda vaat edilen 4 saatlik sıcaklık koruması gerçekleşmedi ve içecek 4 saatin sonunda sadece ılık kaldı. Bu kez üründe değişim ya da iade işlemi başlatmak istedim fakat Amazon üzerinden hiçbir şekilde işlem yapamıyorum, sistemsel olarak adım ilerletemiyorum ve müşteri hizmetlerine de bağlanamıyorum.

Hem iki üründe de aynı performans sorunu ile karşılaşmam hem de şu anda değişim ya da iade sürecini başlatamıyor olmam nedeniyle mağdur durumdayım. 406-5743984-5203548 numaralı siparişimle ilgili olarak yaşadığım bu sorunların incelenmesini ve mümkünse ürün bedelinin tarafıma tam olarak iade edilmesini talep ediyorum.