Stanley Termosları 8-10 Saat Sıcak Tutmuyor Ve Sızdırıyor

Stanley marka, 0,47 litre hacimli, turuncu ve yeşil renkli iki adet Stanley GO Quick Flip termosu, ürün özelliklerinde 8–10 saat sıcak muhafaza ettiği yazdığı için 27 Mayıs 2024 tarihinde Amazon üzerinden satın aldım. Ancak termosları 10 kez bile kullanmadan, içine koyduğum çayın 4–5 saat içinde belirgin şekilde ılıdığını, kesinlikle belirtilen süre boyunca sıcak kalmadığını ve kapağı ne kadar sıkı kapatırsak kapatalım sızma yaptığını fark ettim.

Bunun üzerine Stanley müşteri hizmetlerini aradığımda, termosu sıcak su ile çalkalamam ve kaynar suyu tam kapasite doldurarak bu şekilde denemem gerektiği söylendi. Tüm bu yönlendirmeleri eksiksiz uygulamama rağmen ürünler ısıyı yine yeterli seviyede muhafaza edemedi. Termoslarda düşme, çarpma, ezilme gibi fiziksel bir hasar da olmadı ve dış görünüşlerinde herhangi bir problem bulunmuyor.

Isı muhafaza edememe ve sızdırma sorunu nedeniyle 24.04.2026 tarihinde teknik servis formu doldurarak ürünleri kargo ile gönderdim. İnceleme sonrasında bir termos için 1111-41719, diğer termos için 11111-41721 servis numaralı kayıtlar üzerinden “üretim kaynaklı hata tespit edilmediği” belirtilerek ürünlerin karşı ödemeli kargoya verildiği tarafıma bildirildi. Ürünlerin açıklamalarda belirtilen performansı göstermemesine rağmen kullanıcı hatasıymış gibi değerlendirilmesini ve kargo ücretinin de bana yansıtılmasını kabul etmiyorum.

Stanley’den, bu termosların ilan edilen 8–10 saat sıcak muhafaza vaadini gerçek kullanım koşullarında karşılamadığı gerekçesiyle teknik inceleme sonucunun yeniden ve tarafsız biçimde değerlendirilmesini, ürün bedellerinin iadesini ve tarafıma yansıtılan kargo ücretlerinin de iptal edilmesini talep ediyorum.