Ezik Gelen Stanley Termos Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti

Amazon üzerinden 4 Aralık 2025 tarihinde yaklaşık 1.125 TL ödeyerek Stanley Coffee To GO 0.35 model termos satın aldım. Ürünü ilk kullanımımda termosun ezik olduğunu fark ettim. Ürünü teslim aldıktan sonra herhangi bir sorun görmediğim için kargo kutusunu ve termosun içinden çıkan kağıtları atmıştım. Bu nedenle darbenin sonradan oluşmuş gibi yansıtılmasından endişe ediyorum; ancak termos bana ilk günden itibaren ezik olarak ulaştı.

Amazon’a bu durumu bildirmek için uygulama ve web sitesi üzerinden tüm adımları denedim, e-posta gönderdim fakat hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Aynı zamanda arayabileceğim bir telefon numarasına da ulaşamadım. Hem ayıplı ürün gönderilmesi hem de müşteri hizmetlerine erişememem nedeniyle mağdur oldum.

Kutusu ve içinden çıkan kağıtlar elimde olmasa da, ezik gelen bu Stanley termosun ayıplı ürün kapsamında değerlendirilerek sağlam bir ürünle değişimini talep ediyorum. Konuyla ilgili tarafıma hızlı bir şekilde dönüş yapılarak mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.