Amazon’dan Alınan Stanley Termosun Ömür Boyu Garanti Reddi

2024 yılının Nisan ayında Amazon üzerinden Stanley The Quick Flip Paslanmaz Çelik Termos satın aldım. O dönemde Amazon, Stanley tarafından yetkili bayi olarak görünüyordu ve özellikle BİM/101 gibi marketlerden alınan ürünlerin garanti kapsamında olmadığı belirtilirken, Amazon’dan alınan ürünlerin ömür boyu garanti kapsamında olduğu ifade ediliyordu. Ürünümle birlikte Kutupayısı tarafından düzenlenen ömür boyu garanti belgem de bulunuyor.

Yaklaşık 1 ay önce termosun iç tabanında soyulma hatası oluştu ve bu durum üzerine garanti kapsamında işlem yapılması için başvuruda bulundum. Ancak tarafıma, ürünü yetkili bayiden almadığım gerekçesiyle red cevabı verildi. Oysa ürünü aldığım tarihte Amazon, Stanley için yetkili bayi statüsündeydi ve ben de bu bilgiye güvenerek ürünü satın aldım. Garanti koşullarının, alış yaptığım dönemde geçerli olan şartlara göre değerlendirilmesi gerektiğini düşünüyorum.

Stanley’den gelen red cevabına ait talep numaram 93066-55957, Amazon sipariş numaram ise 408-6621870-4865104 olup, tüm belge ve garanti dokümanlarım mevcuttur. Ürünümdeki iç taban soyulma hatasının garanti kapsamında değerlendirilerek Stanley The Quick Flip Paslanmaz Çelik Termos’umun yenisi ile değiştirilmesini talep ediyorum.