Stanley Kapağı Çöken Termos Ve Şarj Aletine Verdiği Zarar Nedeniyle Ücretsiz Değişim Talebi

2024 yılının 7 Ekim tarihinde Amazon üzerinden Stanley ve Kutupayısı iş birliği ile satılan bir termos satın aldım. Aldığım günden beri sıcak bir şey koyduğumda kapak kısmı ya kıtırtı şeklinde ses çıkarıyor ya da tamamen atıyor. Bu nedenle ürünü uzun süre sadece suluk olarak kullandım ve o dönem çok önemsemedim, ancak sonradan fark ettim ki ürün gerçekten hatalı.

Geçtiğimiz gün termosun içine kahve koyup çantama yerleştirdim ve kapak yine attığı için bütün kahve çantama döküldü. Çantamdaki eşyalarım mahvoldu, özellikle şarj aletim zarar gördü. Bu durum hem maddi hem de manevi olarak mağduriyet yaşamama neden oldu.

Ürünü garanti kapsamında gönderebilmek için firmaya defalarca ulaşmaya çalıştım. İlgili sayfaya girdiğimde sürekli hata (error) veriyor, telefonla aradığımda da hiçbir şekilde muhatap bulamıyorum. Aldığım günden beri bu problemi yaşıyorum ve firmaya ulaşamadığım için sorunum çözülemiyor. Amazon sipariş numaram 407-4332090-4373965’tir.

Ürünün açıkça üretim kaynaklı bir sorun taşıdığını düşünüyorum. Bu nedenle termosun kapağının ücretsiz değişimini ya da mümkünse ürünün komple değişimini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak en kısa sürede geri dönüş yapılmasını ve sorunumun çözülmesini istiyorum.