Açılmış Kırık Stanley Termos Garanti Reddi

Çetinkaya İstiklal şubenizden kardeşim bana hediye olarak 6 litre klasik Stanley termos aldı. Ürünü ben açtım, üzerindeki etiket ve bant hâlâ üzerindeydi, kesinlikle kullanılmadı. Kamerayı okutup garanti kaydını başlattıktan sonra termosun alt kısmında kırık olduğunu fark ettim. Yani ürün bana zaten kırık olarak gelmiş.

Bunun üzerine ürünü garantiye gönderdim; ancak tarafıma, ezik, çizik, darbe kaynaklı deformasyonların ve benzeri durumların üretim kaynaklı arıza sayılmadığı, sadece ısı problemi, sızdırma ve nadir paslanmaların incelendiği, bu nedenle 35738‑6393 numaralı talebimle işlem yapılamayacağı şeklinde bir geri dönüş yapıldı. Ürün hiç kullanılmamış, hediye alındığı gibi duruyor ve alt kısmı kırık olan bir ürün için “kullanıcı kaynaklı” denilmesini ve hiçbir şekilde yardımcı olunmamasını gerçekten kabul edemiyorum.

Kullanılmamış, açıldığında kırık olduğu fark edilen bu Stanley termosun ayıplı ürün kapsamında değerlendirilmesini ve birebir aynı model olmak zorunda olmayacak şekilde, eşdeğer bedelde farklı bir ürünle değişiminin sağlanmasını talep ediyorum.