Stanley Termosun Kısa Sürede Paslanması Ve Garanti Desteği Sorunu!

Eylül 2025’te Aydın’daki A101 mağazasından a-25 model Stanley termos satın aldım. Ürünü aldıktan sonra Stanley’in resmi internet sitesine girip termosu sorunsuz şekilde kayıt ettirdim. Termosu toplamda sadece 5-6 kez kullandığım halde, dış yüzeyinde ve en alt kısmında paslanma oluştu.

Bu durumu fotoğraflarla birlikte Stanley’e ilettim. Bana dönen cevapta, yalnızca resmi satış sitesi ve yetkili bayilerden alınan ürünlerin garanti kapsamında olduğu, A101’den alınan ürün için yardımcı olamayacakları belirtildi. Ürünü alırken A101 mağazasında bunun garanti dışında olduğuna dair hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Ayrıca kendi sitelerine kayıt sırasında da herhangi bir uyarı veya sorunla karşılaşmadım. Buna rağmen şimdi ürünü başka yerden aldığım için garanti dışı sayılması, açıkçası tüketici olarak kendimi yanıltılmış ve mağdur hissetmeme neden oldu.

Ürünü kredi kartı ile yaklaşık 1000 TL ödeyerek satın aldım ve daha 3 ay bile olmadan, birkaç kullanımdan sonra paslanma problemi yaşıyorum. Hem ürünün bu kadar kısa sürede paslanması kabul edilebilir değil hem de garanti konusunda mağazadan ve markadan yeterli bilgilendirme yapılmaması ciddi bir sorun oluşturuyor.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için bozuk ürünün garanti kapsamında incelenmesini, mümkünse yenisiyle değişimini ya da ücret iadesinin sağlanmasını ve A101 ile Stanley’in bu konuda müşteriyi açıkça bilgilendirecek şekilde gerekli düzeltmeleri yapmalarını talep ediyorum.