to read complaints and reviews, or file yours.Açık Gerekçe Sunulmadan Tek Taraflı Hesap Engeli Ve Bildirim Eksikliği
Stablex mobil uygulamasındaki kripto varlık hesabıma 08.08.2026 tarihinden beri erişemediğimi bugün giriş yapmaya çalıştığımda fark ettim. Uygulamaya girmeye çalıştığımda “İşlem şu anda gerçekleştirilemiyor. Destek almak için 444 00 11 numaralı Müşteri Çözüm Merkezimiz ile iletişime geçebilirsin.” uyarısını alıyorum ve hesabıma ulaşamıyorum.
Hesabımı yalnızca kendi nam ve hesabıma, yanlış hatırlamıyorsam bir ya da iki kez cüzi tutarlarda para girişi ve yine cüzi tutarlarda para çıkışı için kullandım. Uzun süredir de hesabı aktif olarak kullanmıyordum. Hesabımda şu an bakiye olup olmadığını da erişimim olmadığı için göremiyorum ancak tahminime göre yok ya da çok düşük bir tutar bulunuyor. Buna rağmen hesabımın engellenmesini gerektirecek hiçbir durum olmadığını düşünüyorum.
18.09.2026 tarihinde 444 00 11 numaralı Müşteri Çözüm Merkezi’ni aradığımda, yaklaşık bir ay önce bana e-posta ile bilgilendirme yaptıklarını, yapılan değerlendirmeler neticesinde hizmet sözleşmesini iptal ederek hesabımı engellediklerini söylediler. Ancak bana o dönemde hiçbir e-posta ulaşmadı. Görüşme sırasında bilgilendirme mailini bizzat kullandığım e-posta adresine yeniden ilettiler ve bu e-posta az önce elime ulaştı. Buna rağmen gönderilen e-postada da hesabımın neden engellendiğine dair net bir gerekçe yer almıyor. Hesabın inaktif olduğu için mi kapatıldığını sorduğumda, bununla ilgili bilgi veremeyeceklerini, ancak bu şekilde olmadığını ifade etmekle yetindiler.
Arkalarında Akbank gibi büyük bir kurumun bulunduğu bir kuruluşun, açık ve net bir gerekçe sunmadan tek taraflı olarak hizmet sözleşmesini sonlandırıp hesabımı engellemesini, ayrıca bunu zamanında bana bildirmemiş olmasını kabul etmiyorum. Hesabımın engellenmesiyle ilgili değerlendirmelerin tekrar gözden geçirilmesini, mümkünse hesabımın yeniden aktif hale getirilmesini; farklı bir karar alınmayacaksa da, bu engelleme ve sözleşme iptaline ilişkin açık, net ve detaylı bir gerekçe yazılı olarak tarafıma sunulmasını talep ediyorum.
Merhaba, Talebiniz ile ilgili bilgilendirme sistemimize kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden tarafınıza iletilmiştir. Destek olmamızı istediğiniz her konuda bizimle 7/24 iletişime geçebilirsiniz. İyi günler dileriz.
Tarafıma bilgilendirilme falan iletilmedi. Her an sebepsiz hesap kapatabilecek bir kuruluş olarak anlıyorum o halde sizi
Merhaba, İlgili bilgilendirme, sistemimizde kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden tarafınıza iletilmiştir. Kayıtlı e-posta adresinizi ve spam/gereksiz klasörünüzü kontrol etmenizi rica ederiz. Destek olmamızı istediğiniz her konuda bizimle 7/24 iletişime geçebilirsiniz. İyi günler dileriz.
