to read complaints and reviews, or file yours.BTCTURK Hesabım Bilgim Dışı Askıya Alındı Ve Destekten Yanıt Gelmiyor
BTCTURK platformundaki kripto varlık hesabım, uzun süre kullanılmadığı gerekçesiyle 11.06.2026 tarihinde bilgim dışında askıya alınmıştır. 30.08.2026 tarihinde platforma giriş yapmaya çalıştığımda hesabıma erişim sağlayamadığımı fark ettim.
Canlı destek üzerinden 142465 numaralı talep oluşturulmuş ve tarafıma 31.08.2026 tarihinde k***************@btcturk.com adresinden sürecin e-posta üzerinden yürütüleceği bildirilmiştir. Ancak bu tarihten itibaren her gün e-posta göndermeme rağmen kuruma hiçbir şekilde ulaşamıyorum ve tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmamaktadır.
Kripto varlık piyasasındaki yüksek volatilite nedeniyle mülkiyetimde bulunan bakiyeye erişememekte ve alım-satım dahil hiçbir işlem yapamamaktayım. Kurumun ilgisizliği ve iletişimsizliği sonucunda maddi kayba uğrama riskim her geçen dakika artmaktadır.
TCKN: 132*****816 bilgisine kayıtlı, içerisinde bakiyem bulunan BTCTURK hesabımın acilen yeniden aktif edilerek erişim engelinin kaldırılmasını, kurumun iletişimsizlik nedeniyle şahsımı uğrattığı mağduriyetin giderilmesini ve ilgili kurum hakkında gerekli idari yaptırımların uygulanmasını talep ediyorum. Bu süreçle ilgili olarak CİMER üzerinden de başvuru yaptığımı, ayrıca pazartesi günü savcılığa suç duyurusunda bulunmayı planladığımı bilgilerinize sunarım.
Merhaba,, Konu ile ilgili incelememiz devam ediyor. Sonuçlandığında hesabınıza tanımlı e-posta adresiniz üzerinden size bilgi vereceğiz. Destek olmamızı istediğiniz her konuda uygulamamızdaki "Canlı Destek" veya "Bize Ulaşın" butonu üzerinden 7/24 bizimle iletişime geçebilirsiniz. Saygılarımızla, BtcTurk Kullanıcı Destek Merkezi
