Tur Aracı Gelmedi Ve İade Sözleri Tutulmadı

SSC Tur aracılığıyla, rezervasyon kodu 59-no181836 olan 29.05.2026 tarihli Günübirlik Bursa Cumalıkızık Gölyazı Mudanya Trilye Turu için İstanbul / Mecidiyeköy çıkışlı olacak şekilde rezervasyon yaptırdım ve kredi kartıyla 1.750,00 TL ödeme yaptım.

Tur programında belirtildiği üzere, tarafıma bildirilen buluşma noktası olan Mecidiyeköy Eski Mado Pastanesi önünde belirtilen saatte hazır bulundum. Bu amaçla evimden taksiyle hareket ettim. Ancak belirtilen saatte herhangi bir tur aracı gelmedi ve yaklaşık 1 saat boyunca beklememe rağmen tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Tur öncesinde iletilen rehber numarasını aradığımda yanlış iletişim numarası verildiğini fark ettim ve bu nedenle hiçbir yetkiliye ulaşamadım.

Daha sonra 0530********75 numaralı hattan benimle iletişime geçen bir yetkili, yaşanan aksaklık nedeniyle ücret iadesi yapılacağını açıkça beyan etti. Ancak aradan uzun süre geçmesine rağmen, tarafıma herhangi bir iade yapılmadı. Mağduriyetimin giderilmesi için 0850 222 87 22 numaralı müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen hiçbir çözüm sunulmadı ve verilen iade sözü yerine getirilmedi.

Satın aldığım hizmet hiç sunulmadığı halde hem maddi zarara uğradım hem de ciddi zaman kaybı yaşadım. Tura katılamadığım için evime tekrar taksiyle dönmek zorunda kaldım ve gidiş–dönüş olmak üzere toplam 570,00 TL taksi giderim oluştu.

Bu nedenle, ödediğim 1.750,00 TL tur ücretinin ve hizmetin hiç sunulmaması nedeniyle katlanmak zorunda kaldığım 570,00 TL taksi giderinin, toplam 2.320,00 TL olarak tarafıma gecikmeksizin iadesini talep ediyorum. Defalarca başvurmama ve iade sözü verilmesine rağmen bugüne kadar herhangi bir işlem yapılmamıştır. Mağduriyetimin daha fazla uzatılmadan giderilmesini ve 2.320,00 TL tutarındaki bedelin derhal tarafıma iade edilmesini istiyorum.