Şeffaf Olmayan Ek Ücret Talebi Ve Araç Arızası Müşteriyi Mağdur Etti

19–23 Mart 2026 tarihleri arasında Ankara çıkışlı GAP turuna SSC Seyahat Acentası ile katıldık. Tur esnasında bizden ekstra tur için kişi başı 5.000 TL toplandı, kredi kartıyla ödeme yapmayı teklif etmemize rağmen kabul edilmeyip hesabımıza giren çıkan paranın hesabının sorulacağı gibi rahatsız edici ifadeler kullanıldı. Bu yaklaşım hem şeffaflıktan uzak hem de müşteriyi baskı altına alan bir tutumdu.

Tur rehberi ise yaka kartını tüm tur boyunca yalnızca bir kez taktı; bu durum da acentanın kurumsallığı ve ciddiyeti konusunda olumsuz bir izlenim oluşturdu. Bunun yanında tur esnasında kullandığımız araç arızalandı, sabaha karşı yaklaşık 04.00’te yaşanan arıza için servis ancak 10.00’da gelebildi. Arızaya ait ikaz ışıkları yanmaya devam etmesine rağmen, bizden önceki turda da bu ışıkların yandığı, ancak buna rağmen konuya gereken önemin verilmediği söylendi. Hem güvenlik hem de konfor açısından bu durum bizi ciddi şekilde endişelendirdi ve mağdur etti.

Yaşadığımız tüm bu olumsuzluklar nedeniyle mağduriyetimizin giderilmesini ve kişi başı alınan 5.000 TL ekstra tur ücretinin en azından bir kısmının iade edilmesini, aksi halde mağduriyetimizi telafi edecek somut bir çözüm sunulmasını istiyoruz.