Araç Arızası Ve Güvenlik İhmali Nedeniyle Yaşanan Büyük Mağduriyet

SSC Tur ile 19.03.2026–24.03.2026 tarihleri arasında Ankara çıkışlı bayrama özel “Fırtına Gibi GAP Turu” na katıldım ve hem güvenlik hem de hizmet kalitesi açısından çok ciddi sorunlar yaşadım.

Dönüş yolunda seyir halindeyken otobüs arızalandı ve araç tamamen stop edip çalışmadı. Yaklaşık 4 saat boyunca yolda beklemek zorunda kaldık. Bu süreçte uçakla ve aktarmalı otobüslerle dönüş bileti olan birçok yolcunun biletleri yandı. Firma tarafından bu kadar uzun süre geçmesine rağmen yeni bir araç gönderilmedi, yaklaşık 4 saatin sonunda sadece usta geldi ve aynı araç tekrar çalıştırıldı. Yolculuğa devam ettikten kısa süre sonra bu kez aracın sigortası attı ve ABS/ASR dahil birçok arıza ışığı yanmaya başladı. Buna rağmen yolculuğun bu araçla devam ettirilmesi, yolcu güvenliğini açıkça hiçe sayan bir tutumdu.

Tüm bu yaşananları firmayla paylaştığımızda ise karşılığında yalnızca %10 indirim ve yemek teklif edilmesi, mağduriyetimizi kesinlikle karşılamayan, son derece yetersiz bir yaklaşım oldu. Tur için kişi başı 10.000 TL ödedim, ancak geziler için tur boyunca ekstra nakit ödemeler talep edilerek toplam harcamam yaklaşık 30.000 TL’yi buldu.

Tur rehberinin tutumu da ayrıca büyük bir hayal kırıklığıydı. Rehber, yasal olarak görünür şekilde taşıması gereken çalışma kartını boynunda takmadı. Talep etmemize rağmen kimliğini düzgün şekilde incelememize izin vermedi ve fotoğrafını çekmemizi de yanlış gerekçeler öne sürerek engelledi. Bu davranışlar, güven açısından ciddi soru işaretleri oluşturdu. Tur programı boyunca sık sık anlaşmalı olduğu yerlere alışveriş için götürüldük, serbest zamanlar çok kısıtlı tutuldu, her şey sürekli koşturarak geçmek zorunda kaldı. Yöresel lezzetler tatmak isterken neredeyse her yerde benzer tarzda yerler ve yemekler önerildi. Ekstra geziler ve ödemelerle tur hem daha yorucu hem de daha maliyetli hale geldi.

Yaşadığım tüm bu sorunlar nedeniyle hem güvenlik hem de hizmet kalitesi bakımından büyük bir hayal kırıklığı yaşıyorum. SSC Tur’un bu tur için ödediğim ücretin iadesini sağlamasını ve benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli inceleme ve düzenlemeleri yapmasını talep ediyorum.