to read complaints and reviews, or file yours.Onay Almadan Rota Değişikliği Ve İade Talebine Cevap Verilmemesi
08.11.2026 tarihinde iki kişi olarak katılmak üzere toplam 3.500 TL ödeyerek SSC Tur üzerinden Yedigöller turuna rezervasyon yaptırdık. Özellikle Yedigöller’i görmek amacıyla bu tura kayıt olmamıza rağmen, tur günü Yedigöller yolunun kapalı olduğu ve hava koşulları nedeniyle güzergahın Abant olarak değiştirileceği bilgisi tarafımıza önceden verilmedi. Bu değişikliği hareket saatine çok kısa süre kala öğrendik ve onayımız alınmadan Abant’a götürüldük.
Hareket öncesinde rehbere ve acenteye defalarca mesaj atarak bilgi ve çözüm talep etmemize rağmen yeterli ve tatmin edici bir dönüş alamadık. Tur sonrasında acenteye yaptığımız ücret iadesi başvurusu da yanıtsız bırakıldı ve bu süreçte kendimizi tamamen görmezden gelinmiş hissettik.
Tur organizasyonunun genel işleyişinde de çeşitli aksaklıklar yaşadık. Sabah belirtilen saatte hareket noktasında hazır olmamıza rağmen yaklaşık yarım saat bekletildik. Otobüste dağıtılması planlanan sandviçlerin yolcuların koltuklarına önceden bırakılması hem hijyen hem de özen açısından son derece olumsuz bir görüntü oluşturdu.
Ayrıca otobüste bulunan kulaklığımız kayboldu. Durumu yetkililere iletmemize rağmen başlangıçta konuya yeterli ilgi gösterilmedi. Daha sonra şoför, kulaklığı bulan birinin getirdiğini söyleyerek bize teslim etti; ancak kulaklığı aldığımızda bize ait orijinal kulaklığın değiştirilmiş olduğunu fark ettik. Kulaklığı getiren kişi net bir açıklama yapmadı, firma yetkililerinden de bu durumla ilgili doyurucu ve açıklayıcı bir geri dönüş alamadık.
Bir tur organizasyonundan beklentimiz yalnızca ulaşımdan ibaret değil; güzergâh değişikliği gibi temel bir konuda önceden bilgilendirme yapılması, yolcularla düzgün ve şeffaf bir iletişim kurulması, tur boyunca da kişisel eşyalara gereken özenin gösterilmesidir. Yaşadığımız tüm bu aksaklıklar sonucu hem planlarımız bozuldu hem de ciddi anlamda mağduriyet yaşadık.
Yapılan güzergâh değişikliği konusunda önceden bilgilendirilmediğimiz ve onayımız alınmadan farklı bir destinasyona götürüldüğümüz için, ödediğimiz ücretin iadesini veya en azından bu mağduriyeti telafi edecek şekilde anlamlı bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.
Gelişme
8 Kasım tarihinde SSC Tur aracılığıyla satın aldığımız Yedigöller turuna katıldık. Ancak Yedigöller için ödeme yapmış olmamıza rağmen, program hiçbir şekilde bize sorulmadan Abant’a çevrildi ve Yedigöller’e hiç götürülmedik. Tur öncesinde böyle bir değişiklik hakkında bilgilendirilmedik.
Tur esnasında bu duruma itiraz ettiğimizde ise herhangi bir çözüm üretilmedi, alternatif sunulmadı ve taleplerimiz ciddiye alınmadı. Özellikle Yedigöller için ödediğimiz halde farklı bir yere götürülmemiz ve buna rağmen “olmuş bitmiş” gibi davranılması bizi hem hayal kırıklığına uğrattı hem de mağdur hissettirdi.
Toplam 3.500 TL ödeme yaptık ve bu ödeme karşılığında vaat edilen turu alamadık. Ücret iadesi talebimizi iletmemize rağmen bu konuda da bir dönüş yapılmadı, talebimiz yanıtsız bırakıldı. Kendimizi istemediğimiz bir programa zorla katılmış gibi hissettik ve bu yaşadığımız deneyim nedeniyle söz konusu turu kesinlikle tavsiye etmiyorum.
Hem maddi hem de manevi mağduriyetimizin giderilmesini, özellikle de Yedigöller için ödediğimiz tur bedeli olan 3.500 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
