Batum Otel Rezervasyonu Yok, Tur Programı Eksik Ve İlgisiz Hizmet

SSC Tur ile 31.12.2025 – 02.01.2026 tarihleri arasındaki Yılbaşı Batum & Ayder Yaylası Turu kapsamında, tarafınıza ödemesi yapılmış hizmetler eksik ve kusurlu şekilde sunulmuştur. 3 kişi için toplam 40.000 TL ödeme yapılmış olup rezervasyon/sözleşme numaramız 6763-EG165681’dir.

Tur satışı sırasında belirtilen Batum’daki otele götürülmemize rağmen, otele girişimiz sağlanmamış ve otelde adımıza herhangi bir rezervasyon olmadığı söylenmiştir. Bunun üzerine SSC Tur yetkilileriyle telefon ve WhatsApp üzerinden defalarca iletişime geçilmeye çalışılmış, ancak hiçbir aramaya veya mesaja geri dönüş yapılmamıştır. Yaklaşık 46 kişiyle birlikte otel lobisinde, ne olduğu anlaşılmadan saatlerce bekletilmiş ve daha sonra başka bir otele gitmemiz gerektiği bildirilmiştir.

Yılbaşı gecesi için vaat edilen organizasyon geç başlatılmış ve eksik şekilde gerçekleştirilmiştir. Tur programının 3. Günü kapsamında yer alan Ayder Yaylası ve Karadeniz programı ise eksik bırakılmış, tur satışında belirtilen gezilecek yerlere götürülmemiş ve ekstra turlar da yapılmayarak fiilen iptal edilmiştir. Dönüş yolunda da programa uygun hiçbir gezi gerçekleştirilmemiştir.

Dönüşte uçağımızın saati 22:15 olmasına rağmen, havalimanına varıldığında otobüsten inmeden bavullar alelacele teslim edilmiş, rehber ve otobüs herhangi bir bilgilendirme yapılmadan hızlıca ayrılmış, tarafımıza karşı son derece ilgisiz bir tutum sergilenmiştir. Yaşanan aksaklıkların herhangi bir mücbir sebebe dayanmadığı, tamamen operasyonel ve zamanlama hatalarından kaynaklandığı kanaatindeyiz.

6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun uyarınca, ödemiş olduğumuz bedelin iadesini ve uğramış olduğumuz mağduriyetin giderilmesini talep ediyoruz. Aksi halde yasal yollara başvuracağımızı bilgilerinize sunarız.