Klimasız Otobüs Yolculuğu Ve Hijyen Sorunlu Otel Konaklaması

SSC Tur (bsc Club Turizm Seyahat Acentesi - Belge No: 11736) bünyesinde 19.07.2026 giriş tarihli, 3 gece otel konaklamalı “Fırtına Gibi GAP Mezopotamya Turu” na katıldım (Rezervasyon Kodu: 835-wy185761). Bu tur için 11.500 TL ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Ancak tur boyunca hem ulaşım hem de konaklama anlamında standartların çok altında bir hizmetle karşılaştım ve ciddi mağduriyet yaşadım.

Mardin, Diyarbakır, Şanlıurfa ve Gaziantep rotasını kapsayan 4 günlük tur boyunca tur otobüsünün kliması kavurucu sıcaklara rağmen kesinlikle soğuk üflemiyordu. Bu durumu defalarca tur rehberine ve şoföre ilettik. Bize, otobüsün tavanının çok ısındığı ve bu nedenle klimanın kendini korumaya aldığı şeklinde ikna edici olmayan, baştan savma bir açıklama yapıldı. Tüm yolcuların ortak kanaati, yakıt tasarrufu amacıyla klimanın bilerek verimli çalıştırılmadığı ve doğru bilgilendirilmediğimiz yönündeydi. Yüksek sıcaklık altında 4 gün boyunca otobüs içinde bunaltıcı bir ortamda, adeta pişerek yolculuk yapmak zorunda kaldık.

Urfa’da kaldığımız son geceki otel konaklaması ise tam anlamıyla bir hijyen ve Konfor felaketiydi. Otel odasındaki klima çalışmıyordu. Banyoda gider tıkalı olduğu için duş alırken su tahliye edilmedi ve ayaklarımızın dibinde göllenme oluştu. Nevresim ve yastık kılıfları lekeli ve kirliydi, üzerinde kıllar bulunuyordu. Temel hijyen ve Konfor beklentisinin dahi karşılanmadığı, ücretini peşin ödediğimiz bir turda böyle şartlara maruz bırakılmamızı asla kabul etmiyorum.

Verdiğimiz ücretin karşılığında en temel hijyen ve ulaşım konforundan bile mahrum kaldığım bu tur deneyimi nedeniyle SSC Tur’dan şikayetçiyim. Yaşatılan mağduriyetle ilgili tarafıma acil geri dönüş yapılmasını, ücretin ve yaşanan sıkıntıların dikkate alınarak gerekli telafi ve memnuniyet giderici adımların atılmasını talep ediyorum.