SSC Tur Geç Başlangıç, 20 Saatlik Otobüs Yolculuğu ve Rehbersiz Turda İade Talebi

SSC TUR’dan 31 Aralık–4 Ocak tarihleri arasında gerçekleşmesi planlanan “Fırtına Gibi GAP Mezopotamya Turu” nu kişi başı 7.990 TL ödeyerek kredi kartıyla satın aldım. Ancak tur, vaat edilen kültür gezisi formatından uzaklaşarak, büyük ölçüde otobüs içinde geçen son derece uzun ve yorucu bir yolculuğa dönüşmüştür.

Ankara çıkışlı yolcular için tur ekibinin bizi alması gereken saat 00.15 olarak belirtilmiş olmasına rağmen, araç bizi sabaha karşı ancak 05.00 civarında aldı ve yolculuğa bu şekilde ciddi bir gecikmeyle başlandı. Ankara çıkışlı yolcular için 20 saatten fazla kesintisiz sayılabilecek bir otobüs yolculuğu yapılmış, İstanbul çıkışlı yolcular ise ikinci güne sarkan daha da uzun bir yolculukla karşı karşıya kalmıştır. Uçakla seyahat eden yolcuların turları iptal edilirken, karayolu ile seyahat eden bizlerin turunun iptal edilmemesi açık bir eşitsizlik ve mağduriyet yaratmıştır.

Yaşanan aksaklıklarla ilgili tarafınıza ilettiğimiz şikayetlere profesyonellikten uzak yanıtlar verilmiş, mağduriyet giderilmeden “teklifi kabul etmezseniz 2.000 TL iade yapılmaz” şeklinde, hukuka ve Tüketici Hakları’na aykırı olduğunu düşündüğüm bir dayatmada bulunulmuştur. Ayrıca tur boyunca rehberlik hizmeti mevzuata aykırı şekilde eksik sunulmuş, zorunlu rehberlik kokartı bulunmayan bir kişiyle tura devam edilmiş ve grubun bir bölümü dönem dönem rehbersiz bırakılmıştır.

Tüm bu nedenlerle sunulan hizmeti “ayıplı hizmet” olarak değerlendirdiğimi, tarafıma ödemiş olduğum tur bedelinin iadesini veya yazılı ve makul bir telafi çözümünün en kısa sürede sunulmasını talep ediyorum. Aksi durumda yasal haklarımı ilgili merciler nezdinde kullanacağımı bilgilerinize sunarım.