Arızalı Klima Ve Yetersiz İade Hizmeti Nedeniyle Aile Sağlığı Tehlikeye Atıldı

SSC Tur İstanbul üzerinden ailemle birlikte 24 Nisan gidiş ve 26 Nisan dönüş olmak üzere ulaşım hizmeti aldık. Gidiş–dönüş toplam yaklaşık 20 saat süren yolculukta araçta klima arızalıydı ve çalışmıyordu. Gece yolculuğu yaptığımız için özellikle çocuklarım, eşim ve bebeğimiz soğuktan ciddi şekilde etkilendi ve hasta oldular.

Durumu yolculuk sırasında şoför ve görevli personele ilettim, ancak “firmadan cevap gelmedi” denilerek hiçbir çözüm sunulmadı. Dönüş yolculuğu için ise 2 gün sonra bu kez minibüs ayarladılar, bagaj bölmesi olmadığı için eşyalarımızı kucağımızda taşıyarak yaklaşık 10 saat yolculuk yapmak zorunda kaldık. Hem Konfor açısından hem de güvenlik açısından son derece sıkıntılı bir yolculuk yaşadık.

Tüm bu sorunlu ulaşımlar için toplam 32.000 TL ödedik. Buna rağmen ne Konfor ne de temel düzeyde bir hizmet alamadık ve çocuklarım ile bebeğimin sağlığı olumsuz etkilendi. Yaşadığımız mağduriyetin dikkate alınarak ücret iadesi veya uygun görülecek şekilde telafi edilmesini ve benzer durumların başka ailelerin başına gelmemesi için gerekli kontrollerin yapılmasını talep ediyorum.