Rezervasyon Yokluğu Ve Kalitesiz Konaklama Nedeniyle Yılbaşı Turunda Büyük Mağduriyet

SSC Tur ile 31 Aralık – 2 Ocak tarihleri arasında satın aldığımız Batum ve Karadeniz yılbaşı turunda ciddi mağduriyet yaşadık. İki kişi olarak toplam 30.000 TL ödedik ve akşam otele giriş yapmak için gittiğimizde otelde böyle bir rezervasyonumuzun olmadığı söylendi. Bunun üzerine bizi, turda belirtilen otel olmayan, ısınma sorunu yaşayan, son derece kötü durumda başka bir otele yönlendirdiler. Bu aksaklık yüzünden yılbaşı programına da geç kaldık ve yaşadığımız soğuk ve stres nedeniyle sağlık sorunları yaşıyoruz.

Ayrıca Karadeniz turu için ilan edilen ve anlatılan rotaların hiçbiri gerçekleştirilmedi; neredeyse sadece otobüs yolculuğundan ibaret bir tur oldu. Kullanılan otobüs de beklentilerin çok altındaydı; eskiydi ve içeride su akıtan, konforsuz bir araçla seyahat etmek zorunda kaldık. Tura yaklaşık 44 kişi katılmamıza rağmen bu sorunlar topluca yaşandı.

Tüm bu süreçte tur rehberine ve yetkililere durumu iletmemize rağmen hiçbir şekilde çözüm üretilmedi, kimse sorumluluk almadı ve yardımcı olmadı. Ödediğimiz ücret karşılığında vaat edilen hizmeti alamadığımız için yaşadığımız mağduriyetin giderilmesini, ödemenin iadesini veya en azından kayıplarımızı telafi edecek somut bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.