to read complaints and reviews, or file yours.Diferansiyel Ses Ve Arıza Lambası İçin Yetkili Servis Tarafından Reddedilme Ve Saygısız Tutum
SsangYong Musso marka aracımda diferansiyelden gelen ses ve ardından arıza lambası yanması üzerine Antalya Kepez’de bulunan Durmazlar yetkili servise başvurdum. Aracımda bariz bir sorun olmasına rağmen arızayı tespit edip çözmek yerine aracı tamir etmek istemediler ve beni geri gönderdiler.
Daha sonra yaşadığım mağduriyeti Şikayetvar üzerinden dile getirdiğim için aynı yetkili servis, aracıma bakım randevusu dahi vermeyeceğini, beni artık servise kabul etmeyeceklerini söyledi. Bununla da kalmayıp, yetkili servis çalışanları tarafından yetersiz bilgiye sahip olduğum ve araba kullanmayı bilmediğim ima edilerek son derece saygısız ve incitici bir üslup kullanıldı.
Geçen haftadan beri hem aracımda devam eden arıza ve ses problemine bir çözüm bulamıyorum, hem de yetkili servis tarafından dışlanıp manevi olarak ciddi şekilde mağdur ediliyorum. SsangYong yetkili servisinin aracımı bakım ve onarım için tekrar kabul etmesini, diferansiyel sesi ve arıza lambasıyla ilgili sorunun detaylı şekilde incelenip giderilmesini ve tarafıma yapılan saygısız, kırıcı ifade ve davranışlar için açıklama ve özür talep ediyorum.
Gelişme
Resimde ekli bize hakaret edip şimdi de servise almıyorlar aracın iadesini talep ediyoruz ve hiçbir şekilde mağduriyetimizin giderilmediğini ve aldığımız sıfır aracı servise bakım için dahi almayacaklarını araç kullanmayı bilmediğimizi ve cahil olduğumuzu yazdılar cahilsek herkes okusun karar versin koskoca şirketin verdiği cevabi
Yapmış olduğumuz testlerde sırasında ses kaydı alınmış ve Kore'ye bildirilmiştir. Kore'ye göndermiş olduğumuz ses kayıtlarında kesinlikle kural dışı ve anormal bir ses tespit edilememiştir ve tarafınıza da bilgi verilmiştir. Aracınız 3 yıl veya 100.000km garantimiz altındadır, aracınızı gönül rahatlığı ile kullanabilirsiniz. bu yazdığınız ve yaptığınız müşteri ilişkisi olarak ticari teammüllere uygun bir davranış değildir. Verdiğimiz cevap doğru ve nettir, kamuoyuna hatalı ve yanlış bilgi veriyorsunuz teesüf ederiz.
