Bağcılar SR Döner'de Bayat Lavaş Ve Sağlık Endişesi

Muberraaydın

15 Mayıs Cumartesi günü saat 18.41 civarında Bağcılar sr Döner şubesinden 210 TL tutarında, kartla ödeme yaparak döner aldım. Verilen dönerin lavaşı son derece bayat ve kötü durumdaydı, yenmeyecek kadar bayat bir ürünle karşılaştım.

İlk defa gittiğim bu işletmeden bu şekilde bayat lavaş verilmesi hem sağlık açısından endişe verici hem de müşteriye büyük saygısızlık niteliğindedir. Bu yaşananlar, sr markasına kesinlikle yakışmayan bir durumdur. İnsanların parasını verip aldığı ürünün taze ve güvenli olması gerekirken bu şartların hiçbiri sağlanmamıştı. Bu konuyu yalnızca buraya değil, gerekli gördüğüm tüm ilgili yerlere de şikayet edeceğimi belirtmek istiyorum.

Bu yaşanan durumun ciddiyetle incelenmesini, bayat ürünlerin müşterilere verilmemesi için gerekli denetim ve kontrollerin yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.

Sr Döner

Sayın Muberra A***, Bağcılar şubesinde yaşadığınız ve lavaşın bayat olması nedeniyle ortaya çıkan olumsuz deneyiminiz için çok üzgünüz. Sağlığınızı tehlikeye atacak bir ürünle karşılaşmanız kesinlikle kabul edilemez ve bu durumun sizde yarattığı hayal kırıklığını anlıyoruz. Yaşadığınız sorunu derinlemesine araştırıyoruz. Öncelikle kalite kontrol süreçlerimizi gözden geçirerek, benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için hijyen ve ürün kontrol listemizi güncelliyoruz. Mağazamızda uygulanan denetim ve kontrolleri sıkılaştırarak, taze ve güvenli ürün sunma standartlarımızı yeniden güçlendireceğiz. Bu süreçte sizden özür dilemek ve konuyla ilgili detaylı bir açıklama yapmak istiyoruz. En kısa sürede, size uygun bir zamanda, kişisel bir telefon görüşmesi gerçekleştireceğiz. Bu görüşmede, yaşadığınız mağduriyeti telafi etmek ve sorunun çözümüne dair tüm adımları sizinle paylaşmak isteriz. Göstermiş olduğunuz anlayış ve sabır için teşekkür eder, bir daha böyle bir durumla karşılaşmamanız için gerekli tüm önlemleri alacağımızı temin ederiz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi